Viele Organisationen erwarten digitale Kompetenz von ihren Mitarbeitenden – und erleben dennoch Überforderung, Frust und Stillstand. Nicht weil Menschen nicht wollen, sondern weil Orientierung, Befähigung und tragfähige Rahmen fehlen. Der Vortrag zeigt, warum digitale Wirksamkeit nicht beim Individuum beginnt, sondern bei den Bedingungen, unter denen Arbeit stattfindet – und wie Organisationen digitale Handlungsfähigkeit systematisch ermöglichen können.